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1. Ok.好的。
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2. Having said that, it appears that因此说。
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3. there may, and I stress may,have been a breakdown in our chain of care.或许 我是说或许，我们对病人的关怀有些不到位。
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4. I can assure you we hold our staff to但我敢保证我们的员工。
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5. the highest standards in the industry.都是行业里素质最高的。
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6. But we are only human after all.不过我们也是人。
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7. Honey, are you ok?亲爱的 你还好吧。
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8. Nurse Hisel, why don't you step out?海瑟护士 请你出去一下好吗。
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9. I'm so sorry.真的很抱歉。
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10. We all share in your grief.你的遭遇我们感同身受。